Pentingnya pelayanan menyeluruh yang baik di berbagai sisi membuat PT Toyota-Astra Motor (TAM) terus berusaha meningkatkan kualitas dan akses untuk pelanggan khususnya di bidang layanan purna jual.
Program Special Service Campaign (SSC) sebagai salah satu layanan yang diberikan oleh Toyota untuk memastikan produk-produk yang bahkan sudah berada di pelanggan masih terus diperhatikan sehingga apabila ada sesuatu yang diperkirakan dapat memberikan potensi yang dapat mengurangi kenyamanan dan keselamatan berkendara, maka Toyota akan memeriksa dan jika diperlukan akan mengganti komponen kendaraan berdasarkan masalah yang ditemui.
Melalui program ini, Toyota akan memeriksa dan jika diperlukan akan mengganti komponen kendaraan berdasarkan masalah yang ditemui, khususnya terkait dengan aspek keselamatan berkendara.
Program SSC difokuskan untuk mengatasi permasalahan yang berpotensi ditemui secara massal pada kendaraan Toyota yang sudah diluncurkan ke pasar. Program ini pernah dilakukan Toyota di Indonesia beberapa waktu yang lalu, seperti pada Prius dan Kijang Innova.
Untuk memastikan SSC ini berjalan, Toyota akan mengundang secara langsung para pemilik untuk datang ke dealer atau bengkel terdekat melalui surat yang dikirimkan secara langsung ke pelanggan.
Sehubungan dengan persoalan massal komponen airbag inflator yang dihadapi berbagai produk otomotif termasuk Toyota, berdasarkan hasil investigasi, principal Toyota Motor Corp menginstruksikan seluruh distributor yang terkait termasuk TAM untuk melakukan program SSC untuk beberapa line-up Toyota dengan rentang tahun produksi tertentu. TAM sendiri sudah mulai melakukan pemanggilan kepada pelanggan melalui surat sejak 2015 dan hingga saat ini terus aktif menginformasikan program ini, baik kepada pelanggan maupun melalui saluran komunikasi seperti di media massa dan situs resmi Toyota.
Program Special Service Campaign (SSC) sebagai salah satu layanan yang diberikan oleh Toyota untuk memastikan produk-produk yang bahkan sudah berada di pelanggan masih terus diperhatikan sehingga apabila ada sesuatu yang diperkirakan dapat memberikan potensi yang dapat mengurangi kenyamanan dan keselamatan berkendara, maka Toyota akan memeriksa dan jika diperlukan akan mengganti komponen kendaraan berdasarkan masalah yang ditemui.
Melalui program ini, Toyota akan memeriksa dan jika diperlukan akan mengganti komponen kendaraan berdasarkan masalah yang ditemui, khususnya terkait dengan aspek keselamatan berkendara.
Program SSC difokuskan untuk mengatasi permasalahan yang berpotensi ditemui secara massal pada kendaraan Toyota yang sudah diluncurkan ke pasar. Program ini pernah dilakukan Toyota di Indonesia beberapa waktu yang lalu, seperti pada Prius dan Kijang Innova.
Untuk memastikan SSC ini berjalan, Toyota akan mengundang secara langsung para pemilik untuk datang ke dealer atau bengkel terdekat melalui surat yang dikirimkan secara langsung ke pelanggan.
Sehubungan dengan persoalan massal komponen airbag inflator yang dihadapi berbagai produk otomotif termasuk Toyota, berdasarkan hasil investigasi, principal Toyota Motor Corp menginstruksikan seluruh distributor yang terkait termasuk TAM untuk melakukan program SSC untuk beberapa line-up Toyota dengan rentang tahun produksi tertentu. TAM sendiri sudah mulai melakukan pemanggilan kepada pelanggan melalui surat sejak 2015 dan hingga saat ini terus aktif menginformasikan program ini, baik kepada pelanggan maupun melalui saluran komunikasi seperti di media massa dan situs resmi Toyota.
